Фото: t.me/caa_kaz
В Комитете гражданской авиации Министерства транспорта РК обсудили вопросы повышения доступности аэропортовой инфраструктуры для граждан с особыми потребностями.
В совещании приняли участие представители Авиационной администрации Казахстана, аэропортов и специалисты в сфере создания доступной среды.
В ходе встречи рассмотрели все основные этапы пребывания пассажира в аэропорту – от прибытия на прилегающую к терминалу территорию до прохождения необходимых процедур и получения услуг.
В частности, обсуждались специальные парковочные места, доступные маршруты от парковок до терминалов, пандусы, входные группы, лестницы и подъёмные платформы. Отдельное внимание уделили обеспечению беспрепятственного передвижения внутри пассажирских терминалов. Также рассмотрели доступность информационных и навигационных систем для пассажиров с нарушениями зрения и слуха.
В числе предлагаемых решений – использование тактильных мнемосхем и указателей, шрифта Брайля, визуальных средств информирования и индукционных систем для людей с нарушениями слуха.
Кроме того, участники обсудили работу служб сопровождения, доступность информационно-справочных подразделений, готовность сотрудников оказывать помощь пассажирам с особыми потребностями, а также условия в комнатах матери и ребёнка.
По итогам совещания аэропортам рекомендовали дополнительно проанализировать действующую инфраструктуру и процессы обслуживания с учётом потребностей различных категорий пассажиров. Также предложено изучить возможности применения современных международных практик в сфере доступности.
Комитет гражданской авиации и Авиационная администрация Казахстана продолжат совместную работу с аэропортами по повышению качества обслуживания пассажиров с особыми потребностями и совершенствованию доступности объектов гражданской авиации.
